DIRECT BOOKING, Bucureşti

Evitati cat puteti directbooking.Incerc sa imi recuperez un avans pentru o vacanta in Turcia din cauza contextului geopolitic actual : se mai intercepteaza niste drone deasupra Turciei...chiar nu imi doresc o vacanta cu stres mai ales ca plec si cu un copil iar cei de la directbooking refuza cu desavarsire sa returneze avansul.

De mulţi ani colaborez cu această agenţie si nu am avut surprize neplăcute.Este adevarat ca de la plata integrala si pana la emiterea voucherului sunt posibilităţi (reduse) de a nu (mai) există disponibilităţi dar acest lucru este comunicat de la început.Nu am avut astfel de situaţii şi nici nu am auzit de la alte persoane dar cu siguranţă se pot întâmpla ,ele fiind prevăzute de la început.Cu certitudine cel mai bun pret ,scorul din comentariile de pe site corespunde ,pentru mine au fost promti si eficienţi aşa că îi recomand.

Direct Booking, ţepari de profesie!!! Voi relata pe scurt întâmplarea mea cu compania de turism mai sus menţionata, pentru a evita ca şi alţi clienţi sa se confrunte cu nerespectarea prevederilor contractuale şi cu lipsa de profesionalism şi indiferenta totala! Aşadar, caut pe site o vacanta pentru 2 adulţi şi un băieţel de 3 ani în Grecia! Fiind o perioada cu multiple solicitări (iulie 2023), găsesc cu greu o varianta pentru 5 nopţi de cazare în Lefkada, Grecia! Pentru 7 nopţi a fost imposibil sa identific ceva! Fac comanda ferma, pe care o şi achit, dar care se anulează din lipsa disponibilităţii camerelor! Încerc din nou şi din nou plasez o comanda ferma! Achit diferenţa de preţ şi primesc confirmare! Contract, factura, voucher! Bucurie mare, ne pregătim de vacanta! După 4 zile primesc mesaj ca vacanta s-a anulat tot din lipsa disponibilităţii! Mai aveam fix 6 zile pana la plecare, concediu luat de la locul de munca şi toate demersurile efectuate! Sunt asigurata de către agenţie ca voi primi alternative conform contractului şi în mod sigur vor găsi o soluţie! Nu am primit nimic altceva decât nişte mailuri automate cu variante pe care deja le încercasem şi evident erau indisponibile! Realizez ca nu voi primi alternative cu scuzele ca acesta perioada este foarte aglomerata, mulţi clienţi, etc. De parca eu nu făceam parte din categoria client! Fac o ultima încercare şi reiau căutarea pe site, dar fără succes! Solicit companiei sa returneze sumele achitate (joi, 13 iulie 2023). Caut pe alt site de turism variante (booking.ro). Găsesc în câteva minute şi soc pentru mine mi se confirma şi disponibilitatea imediat. Dar eu aştept sa mi se returneze banii plătiţi către directbooking pentru a putea achita! Trec încă 24 de ore în care nu primesc banii şi rezervarea mi se anulează pentru neplata! Ii contactez şi încerc sa obţin banii cât mai repede, dar mi se comunica faptul ca au fost viraţi din Unicredit în Transilvania şi ştiţi cum e, operaţiuni bancare! Deşi eu am virat din Transilvania în contul lor din Banca Transilvania! Sâmbăta încerc din nou sa obţin o rezervare care sa nu necesite plata imediata! Şi asta fac! Minunat! Rezervare cu plata la proprietar, începând cu data de 17, adică luni! Bagaje şi plecam la mare! Luni, verific contul şi din nou nu am banii! Eram deja in Grecia! Sun la ei şi din nou mi se spune ca operaţiunile bancare! Le comunic faptul ca voi anunţă protecţia consumatorului pentru aceste nereguli şi ca dacă nu voi primi banii voi merge la cazarea contractata cu ei, pentru ca nu am alternativa! Ştiţi voi, aceea anulata peste 4 zile după ce a fost achitata! Din nou linişte! Între timp ajung la cazarea rezervata şi neachitata, unde spre norocul meu, proprietara a fost de acord sa ma cazeze, urmând sa achit ziua următoare! Şi acum SURPRIZA directbooking. Primesc mail ca îmi oferă cazare net superioara celei contractate, ca suporta ei diferenţa şi toate cele, cu condiţia sa le virez din nou suma pe care încă o aşteptăm! Adică sub presiunea momentului au decis şi ei sa îşi respecte contractul, ştiind sigur ca nu voi accepta acesta varianta pentru ca pur şi simplu aveam alta rezervare pe care trebuia sa o onorez! Le comunic acest lucru şi ii rog sa ne ofere totuşi 2 nopţi acolo, după ce încheiem sejurul aici! Asta ca să dea dovada de bunele lor intenţii de care am fost asigurata la fiecare apel sau mail! Evident răspunsul a fost NU! În final primesc şi banii în cont şi pot achita cazarea! Încerc sa ma bucur de concediu, răsfoiesc contractul şi le solicit despăgubiri egale cu suma achitata, pentru nerespectarea obligaţiilor contractuale şi pentru disconfortul creat, deloc de neglijat! Îmi răspund din nou cu întârziere, ca de fiecare data, ca suma pe care o pot oferi este de 50 EUR! Va puteţi imagina ce mod de operare au! Aşadar în cele ce urmează voi iniţia toate demersurile pentru a obţine despăgubirile care mi se cuvin, fără a ma limita la plângerile la ANPC şi evident Ministerul

Cea mai slabă agenţie !!!!!am comandat un concediu in istambul am făcute rezervare nu sa confirmat disponibilitatea ,am făcut plata integral după ăla am primit mail că nu ani sunt locuri disponibile !!!!toate bune şi frumoase nea dat ei o lista cu hoteluri disponibile ,am făcut iar plata integral primit mail că nu mai sunt locuri disponibile ,am platit apr 4000 lei degeaba şi acum aşteptăm să ne recuperăm banii !!!!NU RECOMAND VA STRICA CONCEDIILE