HORNBACH Berceni, București

Personal slab pregătit...ţipă unii la alţi,vorbesc urât chiar şi cu clirnţii.Jalnic personal....

Servicii execrabile! Am cumpărat uşi de la Hornbach fără sa consultam un "specialist" din cadrul magazinului. Ulterior am plătit "specialiştii" din cadrul magazinului pt a face măsurători, a monta uşile, etc. Au venit cei doi, au refuzat uşile luate de la Hornbach, ne-au dat doua alternative, una neviabila(asa erau de experţi), au măsurat o uşă greşit şi au plecat. Înainte am avut uşi cu pervaze, extensii. Când au venit pseudospecialistii nu s-a mai putut. Arata ca după război în condiţiile în care au avut mana libera sa facă treaba bine. Sunt dezamăgită şi nu voi mai merge vreodată într-un magazin Hornbach.

"Ajung in tara o data pe an. Ati ghicit, sunt din "provincie". Am avut problema cu apa in sensul ca mi s-a stricat pompa de apa cu care m-am rasfatat in concedii timp de 6 ani. Era vremea sa o schimb. Am ales Hornbach berceni pentru a achizitiona un hidrofor. Ajuns acasa am constatat ca nu functioneaza. Nu era capabil sa urce presiunea pana la 3 bari. Magazinul a refuzat sa mi-l schimbe pe motiv ca beneficiaza de garantie. Cu toate ca m-am prezentat la magazin in 3 ore, acestia m-au indrumat spre garantie. Garantia nu a fost facuta de prima data ci cand m-am prezentat la magazin sa reclam defectul. La telefon nu raspunde nimeni la garantii. Omul de la raion mi-a spus ca hidroforul "trage aer fals" din instalatia sanitara (!?!). De ce trebuie sa alerge clientul pentru un produs care nu functioneaza? In Danemarca, mi l-ar fi schimbat in secunda 2 FARA SA MA INTREBE CE ARE. SAU MI-AR FI DAT BANII INAPOI!. Imi asum sa intreb in Germania, cand tranzitez, daca la ei este la fel."