S.C. PC Garage S.R.L., Bucureşti

Am comandat de la ei un produs si mi-au trimis alt produs mult mai ieftin si de caltate inferioara dar pretul platit a fost cel pentru care am optat. Nu se poate lua legatura telefonic cu ei ci doar sa le trimiti un mesaj la care nu raspunde nimeni asadar ramai cu paguba. Evitati sa cumparati de la ei, eu personal nu mai cumpar niciodata nimic de la PC Garage.

Incredibil cum mai functioneaza magazinul asta online cand ZILNIC apare cate o recenzie noua pe google despre ei in care se plang cum au primit tzeapa de la dansii (mai toti cu garantia sau produse primite din prima cu probleme). Incredibil cum nu i inchide nimeni. Aparent in tara asta e permis.

Din pacate n am citit reviewuri despre PCGarage inainte de a lua un RX7900xt de la ei la 1000euro plus, traiam cu impresia din tinerete ca s firma serioasa. Asta pana ajungi la garantie. Dupa cateva luni, placa a inceput sa se incinga. Am vorbit cu baietii, le am trimis ce teste mi au cerut ei si au zis ca pot sa o trimit in garantie. Dupa cateva zile, ma uit in cont client si vad 'testat ok'. Ii intreb cum au rezolvat o, imi zice un tip ca placa n avea defect si mi da o poza, ca dovada cica. Ma uit pe poza, vad ca n avea legatura cu defectul reclamat. Ii zic de chestia asta, incepe sa imi zica de alt produs cu alte specificatii. Ii dau link de la producator sa i arat ca n are legatura ce imi zice el cu realitatea, imi da peste nas si mi zice ca deja mi a trimis inapoi placa, defectul nu s a manifestat si o zi buna. Ma uit intre timp pe net, caut reviewuri si ma ia frica un pic ca vad lume care zice ca baietii strica intentionat produsele trimise in garantie si dau vina pe curier ca sa se certe clientul cu astia si ei sa se spele pe maini. Refuz asadar coletul si cer sa revina in garantie, bazandu ma pe faptul ca minciuna lor e demonstrabila. Primesc mail de la ei la cateva zile, ca placa e considerata abandonata si mi o caseaza in 60 de zile daca nu le dau bani sa mi o trimita inapoi (nereparata). Ma indrept la ANPC, zic ca e e evidenta chestiunea, doar am poza in care se vede ca astia mint cu nerusinare. Si n plus, nici nu mi au inregistrat cererea de garantie, imi cer bani, refuza contraexpertiza tehnica... basically toate legile consumatorului incalcate. Depun plangere, astept aproape 45 de zile (termen maxim legal ca sa primesc raspuns), trimit mailuri si intr un final primesc raspuns 's a constatat ca operatorul economic n are sediu in Bucuresti', cum scria pe factura pe care o aveam eu, ca s au mutat cu sediu la Giurgiu si trimit plangerea tot acolo. Super, zic eu. Dau mail acolo, astia imi zic ca mi raspund dupa alte 30+ zile. Intre timp dau search pe Google "ANPC Giurgiu". Dati si voi, uitati va la comentarii. Va zic eu, daca n aveti timp: primele 3 comentarii fac referire la cum protejeaza ANPC Giurgiu PCGarage ul. Imi zic: dar hei, e imposibil totusi, cu atatea dovezi, sa primesc raspuns negativ. Astept 30 zile, trimit mail, prelungesc astia iar... Primesc intr un final raspuns: solutionata cererea ca neintemeiata, pe motiv ca nu au de ce sa mi repare produsul daca nu e stricat. Si ca daca nu mi convine, sa cer contraexpertiza. Le dau mail inapoi, le zic: ALOOO, v ati uitat peste dovezi?? E STRICAT DAR ASTIA MINT. Si n plus, AM CERUT CONTRAEXPERTIZA, dar astia s au facut ca ploua si imi cer si bani ca sa mi recuperez placa. Ghici ce? Ignore total. Am facut contestatie si la Giurgiu, si la adresa de contact la ANPC central, catre Corpul de Control, am revenit in vreo 3 randuri sa cer un numar de inregistrare, ceva, orice... niciun raspuns de la ei, altii pe care i doare. Deci, NU VA CHINUITI CU PCGarage ul, cumparati doar cabluri sau orice nu necesita garantie sau eventual retur. Nu si au mutat degeaba sediul in Giurgiu, nu rezolvati NIMIC cu ANPCul de acolo si aparent e legea junglei (am cautat o pe google pe dna comisar care mi a trimis mailul si o vazusem mentionata intr o ancheta DIGI de cu vreun an in urma in care era acuzata ca nu si face treaba sau ca ia spaga, apropo; dar nu pare ca s a schimbat ceva in organigrama) Insa DACA va aflati intr o situatie similara, mai exista o speranta. Eu personal am facut sesizare la DNA si mi au redirectionat plangerea catre Parchetul Giurgiu, in care imi cereau sa detaliez fapta. Urmeaza, in lipsa unui raspuns competent de la comisari si avand recomandare de la Avocatul Poporului (contactat ulterior), sa fac plangere penala pentru abuz/neglijenta in serviciu si tipului de la Garantii pentru inselaciune, avand dovada mincinoasa la indemana (diferenta intre inselaciunea definita de codul penal si incalcarea contractului civil). Intre timp

Pe scurt am dat o comanda pe data de 27 Aprilie 2022, in valoare de 25 140 lei pentru un Laptop apple, un mouse şi 2 adaptoare. Înainte de a plasa comanda, am discutat pe Chat-ul lor, iar un operator pe nume „Gelu” m-a asigurat ca îmi vă ajunge comanda in 2 zile la Iaşi. După ce am facut plata cu cardul online, îmi spune ca adaptorul care era pe stoc la furnizor nu ar putea ajunge in 2 zile si ca ar trebui sa mai astept pentru el inca 7 zile adica va ajunge pe data de 2-3 mai. I-am solicitat ca nu pot astepta atât, şi ca vreau sa îmi trimita comanda (laptop + mouse) vineri, iar adaptoarele sa le trimita separat in alta comanda. Nici nu s-a omorat sa transmita mai departe şi mi-a solicitat sa trimit mesaj in sectiunea de comanda catre departamentul de vanzari. Asa am şi factu, ca după câteva ore sa primesc un mesaj de la Domnisoara Carmen Tanase de pe departamentul vanzari, ca „Comanda nu se poate separa, estimam aprovizionarea vineri, 29 Aprilie 2022, ulterior livrarea se va face in 1-2 zile lucratoare.” Asta insemnand ca eu sa primesc comanda după 7 zile. Frumos! Asa ca nu am ce sa fac şi aştept 7 zile. Vazand ca nici in ziua 7 nu am primit niciun numar de AWB, am incercat sa ii contactez 2 zile la rand, pe formularul de comanda intrebandu-i de nr de AWB şi niciun raspuns. Am incercat in repetate randuri sa ii contactez şi pe chat, şi mi-au raspuns la bună ziua, iar după explicarea problemei nu am mai primit niciun raspuns din partea agentilor: „Gelu” şi „Andu” Intr-un final primesc raspuns şi îmi spun ca: „Produsul Adaptor Orico XC-104, USB-C la miniDisplayPort, argintiu [ XC-104-SV s-a aprovizionat, insa doar 1 buc. Verificam cu furnizorul cand se poate aproviziona si a doua bucata si revenim cu informatii catre dvs.” Nici nu au avut bună intentie sa mă sune/mesaj sa-mi comunice acest lucru. Le-am trimis mesaj inapoi şi le-am solicitat sa îmi trimita produsele ce le au pe stoc şi când au şi ultimul adaptor sa mi-l trimita. Şi ce sa vezi.. primesc asta: „Alocarile si comenzile pentru produsul Adaptor Orico XC-104, USB-C la miniDisplayPort, argintiu [ XC-104-SV ] au fost sterse de la toti furnizorii.” Cel mai prost Customer Service!! nu recomand la nimeni!